No varejo de moda, onde margens e experiência do cliente caminham lado a lado, qualquer ineficiência operacional pode pesar no caixa e atrasar o crescimento. Foi exatamente esse o cenário que a Osklen enfrentava: múltiplos fornecedores para telefonia, chatbot, integrações e atendimento em canais como Instagram, Reclame Aqui, e-mail e loja física.
Essa estrutura fragmentada elevava os custos, dificultava a visão única do cliente e exigia investimentos constantes para evoluir a operação. O resultado era um ROI mais lento e uma experiência de atendimento aquém do potencial da marca.
Ao migrar para a NeoAssist, a Osklen concentrou todos os canais e recursos em uma única plataforma, reduziu drasticamente o custo com sua plataforma de atendimento omnichannel e transformou o atendimento em um centro de valor gerando retorno mais rápido sobre o investimento e fortalecendo sua vantagem competitiva.
Telefonia, e-mail, chat, redes sociais e atendimento externo em uma única plataforma!
Não depende mais de fornecedores externos
já no processo de implantação, com menor TCO
A NeoAssist concentrou todos os canais e funcionalidades em uma única tela, reduzindo o custo total de propriedade. Além disso, possui integração nativa com Instagram, Reclame Aqui, e-mail, telefonia e tickets gerados em loja, reunindo todo o histórico em uma única tela.
Focado em implementar melhorias e ajustes diretamente, sem intermediários. Contato próximo e resolução dos problemas muito mais rapidamente!
Com a NeoAssist, dentro da nossa plataforma é possível analisar métricas e acompanhar os KPIs do negócio.
Com a Neo, os departamentos da empresa passaram a ser integrados no atendimento, fazendo com que os clientes tenham um contexto unificado e atendimento consistente em qualquer canal.
A NeoAssist concentrou todos os canais e funcionalidades em uma única tela, reduzindo o custo total de propriedade. Além disso, possui integração nativa com Instagram, Reclame Aqui, e-mail, telefonia e tickets gerados em loja, reunindo todo o histórico em uma única tela.
Focado em implementar melhorias e ajustes diretamente, sem intermediários. Contato próximo e resolução dos problemas muito mais rapidamente!
Com a NeoAssist, dentro da nossa plataforma é possível analisar métricas e acompanhar os KPIs do negócio.
Com a Neo, os departamentos da empresa passaram a ser integrados no atendimento, fazendo com que os clientes tenham um contexto unificado e atendimento consistente em qualquer canal.
A Osklen ainda está em processo de implantação da NeoAssist e, mesmo assim, já é categórica em dizer que houve avanços perceptíveis!
Redução do tempo médio de atendimento e eliminação de redundâncias.
Menor custo total de propriedade ao substituir múltiplos fornecedores.
Relatórios e indicadores precisos para otimizar recursos.
Respostas rápidas e contexto unificado em qualquer canal.
Plataforma com melhorias constantes alinhadas à estratégia da marca.
A solução da NeoAssist veio como um hub de soluções. Antes, precisávamos de vários parceiros; hoje, temos tudo em uma única ferramenta.
