Assist - NeoAssist

benefícios neo

78%

dos consumidores dizem que ter acesso a vários canais de suporte melhora sua experiência geral com a empresa. FONTE: Outgrow

Personalize campos que façam sentido para o seu negócio, como nome, telefone, número de usuário e até nome do pet.

Independente do produto ou assunto, conte com um ou mais assistentes virtuais para apoiar sua equipe de atendimento diariamente.

Nunca mais esqueça de responder as conversas que precisaram ser pausadas por algum motivo. Ative lembretes e veja todas no calendário.

Saiba quais conversas responder primeiro utilizando nosso exclusivo filtro de prioridades, que detecta o grau de insatisfação do cliente.

Controle Prazos, defina seu SLA ideal e veja como está o fluxo de atendimento do seu time operacional.

Atenda as demandas mais importantes primeiro, mesmo que seus operadores já estejam atendendo no limite.

Escale seu atendimento

Potencialize a capacidade de atendimento da sua equipe e agilize a execução das tarefas rotineiras com as diferentes ferramentas da Neo.
Atenda online, offline ou híbrido

Acesse o histórico de conversas para continuar um atendimento, independentemente de ele ter começado na loja física ou no e-commerce, por redes sociais ou no telefone.
Atendimento orientado por Inteligência Artifical

Economize tempo com recursos como o Núb.ia Resume, que sintetiza conversas longas em segundos, e o Núb.ia Sugere, que oferece opções de respostas para seus operadores.
Melhore processos de maneira contínua

Otimize constantemente os fluxos de trabalho e identifique oportunidades de melhoria para prevenir erros.