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Ganhe agilidade no atendimento conectando setores e parceiros externos

Crie fluxos de trabalho que conectam agentes internos e externos, promovendo melhor experiência para o cliente

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Para todos os setores

Equipes de atendimento de mais de centenas marcas já confiam na Neo.

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Toda sua empresa falando a mesma língua: a do cliente!

Acabe com a falta de comunicação entre setores e responda mais rápido.

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Foco total no cliente, não importa o setor

Com o workflow, uma conversa transita por diferentes áreas da empresa!

Diferentes setores da sua empresa podem ser envolvidos em uma conversa

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  • Icone Financeiro, suprimentos, qualidade, marketing e outros.

    Financeiro, suprimentos, qualidade, marketing e outros.

  • Icone Envie conversas rapidamente para os setores responsáveis.

    Envie conversas rapidamente para os setores responsáveis.

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Visualize o caminho que uma conversa percorre até finalizar

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  • Icone Conecte fornecedores, como empresas de logística e pagamentos.

    Conecte fornecedores, como empresas de logística e pagamentos.

  • Icone Envie e receba informações rapidamente.

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Monitore o status de cada conversa enquanto ela transita pelos diferentes setores e fornecedores

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  • Icone Resolva gargalos rapidamente.

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  • Icone Garanta um atendimento eficiente e eficaz.

    Garanta um atendimento eficiente e eficaz.

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Implemente bots e automações para tarefas repetitivas dentro do fluxo de trabalho

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  • Icone Confirme pagamentos, veja atualizações de status e envie notificações.

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  • Icone Libere sua equipe para questões mais estratégicas.

    Libere sua equipe para questões mais estratégicas.

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experiência neo

80%

das pessoas estão dispostas a gastar mais em um produto caso a experiência de compra for mais satisfatória.

Troque informações entre equipes sem que o atendimento seja afetado.

Veja como funciona na prática
Icone Tecnologia de ponta ao seu alcance

Tecnologia de ponta ao seu alcance

Nossa ferramenta utiliza inteligência artificial para otimizar cada etapa do fluxo de trabalho.

Icone Totalmente modulável à sua empresa

Totalmente modulável à sua empresa

Personalize o workflow para atender às necessidades específicas do seu negócio.

Icone Integração rápida e monitorada

Integração rápida e monitorada

Conecte-se facilmente com seus sistemas e plataformas existentes com ajuda dos nossos especialistas.

Icone Neo

Não deixe seu cliente esperando por falta de comunicação entre setores!

  • Icone Automatize processos

    Automatize processos

    Acabe com a papelada, simplifique a colaboração e capacite sua equipe para trabalhar com máxima eficiência.

  • Icone Comunicação sem ruídos

    Comunicação sem ruídos

    Centralize a comunicação entre os setores internos e externos da empresa e garanta que nenhuma informação se perca no meio do caminho.

  • Icone Reduza seu SLA de atendimento

    Reduza seu SLA de atendimento

    Saiba exatamente em qual setor a conversa está parada, cobre respostas e tenha um panorama completo do progresso das tarefas e projetos, com status em tempo real.

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    Aprimore sua operação

    Analise os dados fornecidos pela nossa plataforma para descobrir onde estão os gaps e melhorar seu atendimento.

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Os canais ficam ainda melhores com:

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    Canais

    A plataforma de atendimento para sua empresa construir bons relacionamentos. Tudo em uma só tela.

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    Autosserviços

    Atenda 24/7, todos os dias da semana, com nossos bots conversacionais e FAQ inteligente.

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    Desvende os números da empresa e tome decisões baseadas nos indicadores do seu negócio.

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