Nub.IA - NeoAssist

Integrações centralizadas

A ajuda extra que seu time de atendimento precisava

A Núb.ia será sua parceira para um atendimento melhor, mais rápido e mais produtivo.

Núb.ia Resolve

Deixe que a IA orquestre seu atendimento de ponta a ponta: do primeiro “oi” à conversão final.

A Núb.ia utiliza os dados que sua marca já tem, entende as regras do seu negócio e decide o próximo passo. Sozinha. Seu time humano fica cada vez mais focado em resolver casos complexos e que exigem maior cuidado.

de resolução no primeiro contato
dos casos resolvidos sem humano
mais volume de atendimento, sem contratar mais

Ver a Núb.IA Resolve em ação

Núb.ia Resume

Grandes conversas resumidas em segundos

Chega de rolar histórico, procurar contexto, remontar o quebra-cabeça. A Núb.IA lê a conversa inteira e devolve o que importa em segundos para que o próximo atendente comece exatamente de onde o anterior parou.

69% menos tempo lendo histórico
Contexto completo em qualquer transbordo
Fim das planilhas

Saber mais sobre a Núb.IA Resume

Núb.ia Sugere

A resposta que não trava!

A Núb.IA lê a conversa em curso, cruza com o histórico da sua marca e sugere a próxima resposta no tom certo, com a informação certa, no momento certo. O atendente decide. A IA acelera.

47% menos tempo médio de resolução
Mais respostas certas na primeira tentativa
Consistência de tom em toda a operação

Ver a Núb.IA Sugere em ação

Núb.ia CSAT

Toda conversa gera aprendizado e nota

A Núb.IA atribui uma pontuação de satisfação a cada interação automaticamente, com base no que a conversa entregou. Você deixa de depender de pesquisas que 90% dos clientes ignoram e passa a ter leitura contínua de como sua marca está performando.

100% das interações com nota
Fim da amostra viciada pela boa vontade do respondente
Decisões baseadas em dado, não em achismo

Contrate agora

Núb.ia Sentimento

O que o cliente sente, você vê em tempo real.

A cada 30 segundos, a Núb.IA analisa o tom da conversa em curso. Positivo, neutro, negativo e o quanto disso vem mudando. Sua supervisão vê a temperatura da operação inteira num só painel. E age antes da conversa esfriar.

Alertas para intervenção proativa
Análise contínua, a cada 30 segundos
Calibração para o tom específico da sua marca

Saber mais sobre a Núb.IA Sentimento

Por que a sua operação precisa da Núb.IA

Uma nova camada de inteligência para o atendimento da sua marca.

Cada recurso da Núb.IA resolve um gargalo histórico na experiência do cliente. Não é aumento incremental de eficiência, é uma nova forma de operar.

Personalização em escala vira retenção em escala.

Cada cliente atendido com contexto completo é cliente que compra de novo. A Núb.IA transforma histórico de conversas em LTV, sem crescer o time.
A operação de atendimento vira ativo estratégico

Cada interação alimenta o aprendizado da próxima e vira insumo para decisões de operação, produto e marca.
Cada segundo economizado se acumula na margem.

TMA menor não é métrica operacional. É custo unitário caindo, atendimento por atendimento, mês após mês. Multiplicado por milhões de conversas, vira linha visível no resultado.
Escala sem contratar. Picos sem colapsar.

Black Friday, lançamento, crise viral. A Núb.IA absorve o volume que exigiria triplicar o time pelo custo marginal de uma conversa a mais.
A voz da sua marca não muda por atendente, turno ou canal.

Consistência de marca deixa de ser projeto e passa a ser padrão. Cada conversa reforça o posicionamento pelo qual sua empresa cobra premium.
Mais governança

O board passa a decidir com base em dados em tempo real, mitigando riscos antes que eles cheguem ao dashboard ou à próxima reunião de gestão.

FAQ

Ficou com alguma dúvida ainda?

Perguntas que a gente sempre ouve:

Fale com um especialista agora

A Núb.IA opera em duas frentes. A Resolve atua junto do seu cliente, decidindo, respondendo e transbordando com contexto quando precisa do humano. Os módulos Resume, Sugere, CSAT e Sentimento atuam junto do seu time, acelerando leitura, sugerindo respostas, capturando satisfação e antecipando o tom da conversa. Juntos, transformam o atendimento em um ativo estratégico do seu negócio, não um centro de custo.
Sim. E é aí que ela se diferencia. A Núb.IA se torna especialista na sua marca ao consumir seus dados, suas regras, seu tom de voz e seu histórico de conversas. Quanto mais ela opera, mais precisa fica, sempre acompanhada pela curadoria dos especialistas da NeoAssist, que fazem o treinamento contínuo pra você.
A NeoAssist opera com padrões robustos de cibersegurança, auditoria contínua de algoritmos para identificar e corrigir viés, políticas de uso responsável e sigilo comercial. A Núb.IA nasce dentro de uma plataforma já certificada e testada por operações de grande porte.
Não. Esse é o ponto. A gestão da Núb.IA é no-code — o seu time edita fluxos, regras e disparos sem depender de TI. E, do outro lado, os especialistas da NeoAssist cuidam da curadoria da IA para você. Você tem o time da sua operação. A gente cuida do time de IA.