Omnichannel de verdade

Seu cliente em todos os canais. Você em uma única tela

Otimize a experiência do cliente e simplifique a gestão de conversas com nossa plataforma de atendimento omnichannel.

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MULTICANAIS

Seu cliente escolhe onde e como quer ser atendido!

Ofereça atendimento rápido e humanizado por e-mail, telefone, redes sociais, WhatsApp e outros canais.

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Mais produtividade

Mudar de tela para conferir cada canal? Esqueça!

Com a Neo, você vê todas as informações em uma única tela, de maneira visual e intuitiva.

Whatsapp

Atenda e venda pelo
app de comunicação
mais usado do mundo!

  • Use com recursos de áudio, vídeo, texto e bot, livechat ou assíncrono.

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  • Sua empresa “na palma da mão” do cliente, todos os dias!

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Telefonia

Conversas gravadas
e registradas

  • Mantenha o histórico de interação.

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  • Mais transparência para o cliente.

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Reclame Aqui

Mantenha sua reputação
alta no ReclameAqui!

  • Receba notificações.

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  • Responda com mais agilidade.

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Facebook & Instagram

Monitore notificações
pela Neo

  • Responda comentários, directs e inbox.

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  • Saiba quem foi o operador que respondeu.

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Email

Receba as notificações
de diversos e-mail na
mesma tela.

  • Sem precisar ficar conferindo cada caixa de entrada.

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Mercado Livre

Você também pode atender
no maior e-commerce da
América Latina.

  • Receba notificações direto na nossa plataforma.

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  • Responda perguntas e comentários em segundos!

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Canal externo

Atenda offline ou
presencialmente com
o mesmo cuidado

  • Organize-se com o registro manual (helpdesk).

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  • Não perca nenhum detalhe do atendimento.

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experiência neo

Para 78% dos consumidores, ter vários canais de suporte melhora sua experiência com a empresa Fonte: Outgrow

Esteja onde seu cliente está

Esteja onde seu cliente está

Eleve a satisfação, minimize o recontato e elimine reclamações publicadas em sites, como o ReclameAqui e Google Meu Negócio, com um atendimento mais ágil e unificado em uma única tela.

Alterne canais facilmente

Alterne canais facilmente

As conversas podem começar em um canal e fluir para outro, sem perder o “fio da meada”. Seus operadores acompanharão todas as interações, independentemente do canal escolhido pelo cliente.

Mais produtividade para o seu time

Mais produtividade para o seu time

Utilize bots nos canais para filtrar demandas e amplie seu atendimento sem aumentar o time. Direcione seus operadores para as demandas mais complexas ou que trarão retorno para o negócio.

Histórico de todas as conversas integrado

Histórico de todas as conversas integrado

Seu cliente precisa repetir informações várias vezes? Com o histórico de interações, independente do canal utilizado, todas as informações anteriores estarão disponíveis para o operador.

Desvende sua operação

Desvende sua operação

Tenha clareza total sobre o que está acontecendo no seu atendimento, compare indicadores entre canais, números de performance do seu time e muito mais para tomar decisões baseadas em dados.

Amplie seu atendimento para múltiplos canais e experimente uma experiência sem interrupções.

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