Canais - NeoAssist

experiência neo

78%

dos consumidores dizem que ter acesso a vários canais de suporte melhora sua experiência geral com a empresa. fonte: Outgrow

Amplie seu atendimento para múltiplos canais e experimente uma experiência sem interrupções

Explore a plataforma

Esteja onde seu cliente está

Eleve a satisfação, minimize o recontato e elimine reclamações publicadas em sites, como o ReclameAqui e Google Meu Negócio, com um atendimento mais ágil e unificado em uma única tela.

Alterne canais facilmente

As conversas podem começar em um canal e fluir para outro, sem perder o “fio da meada”. Seus operadores acompanharão todas as interações, independentemente do canal escolhido pelo cliente.

Mais produtividade para o seu time

Utilize bots nos canais para filtrar demandas e amplie seu atendimento sem aumentar o time. Direcione seus operadores para as demandas mais complexas ou que trarão retorno para o negócio.

Histórico de todas as conversas integrado

Seu cliente precisa repetir informações várias vezes? Com o histórico de interações, independente do canal utilizado, todas as informações anteriores estarão disponíveis para o operador.

Desvende sua operação

Tenha clareza total sobre o que está acontecendo no seu atendimento, compare indicadores entre canais, números de performance do seu time e muito mais para tomar decisões baseadas em dados.

Centralize todos seus canais de atendimento em um único lugar!

Use todo o poder da Inteligência Artificial

Ofereça mais do que atendimento automatizado, ofereça atendimento com IA que realmente resolva os problemas do seu cliente.
Aumente a produtividade do seu time

Reduza a quantidade de plataformas que seus operadores têm que lidar no dia a dia. Centralize todos os seus canais de contato.
Utilize bots em diferentes canais

Automatize seu atendimento no chat, redes sociais e até no WhatsApp para ganhar agilidade nas respostas.
Potencialize os canais integrando outros sistemas

Nosso sistema integra de forma nativa com diversas plataformas, incluindo ERP, plataformas e-commerce, CRMs e mídias sociais

Seu cliente em todos os canais. Você em uma
única tela.

Equipes de atendimento de mais de centenas marcas já confiam na Neo.

Seu cliente escolhe onde e como quer ser atendido!

Mudar de tela para conferir cada canal? Esqueça!

Atenda e venda pelo app de comunicação mais usado do mundo!

Conversas gravadas e
registradas

Mantenha sua reputação
alta no ReclameAqui!

Monitore notificações pela Neo

Receba as notificações de diversos e-mails na mesma tela

Você também pode atender no maior e-commerce da América Latina

Ofereça atendimento no seu próprio site

Atenda offline ou presencialmente com o mesmo cuidado