Novidades na plataforma: mais agilidade e controle no seu atendimento

A cada atualização da plataforma da NeoAssist, buscamos tornar sua operação mais inteligente, proativa e com menos esforço manual. Nesta rodada, entregamos melhorias que ampliam o controle sobre interações sensíveis e trazem mais praticidade para o dia a dia do atendimento.

Aja rapidamente com clientes detratores

Agora é possível criar uma regra para receber um e-mail quando um cliente avaliar a enquete de forma negativa.

Isso significa que sua equipe não perde tempo para identificar casos críticos: assim que a avaliação negativa é registrada, um e-mail pode ser disparado para o time, permitindo entrar em contato e agir de forma ativa, recuperando a confiança do cliente.

A novidade vale apenas para enquetes ativas e que não sejam de campo aberto (sem opções).

Correções que trazem mais fluidez para sua operação

Além das novidades, também corrigimos falhas que impactavam relatórios, anexos e integrações em canais como WhatsApp, Mercado Livre e e-mail.

Esses ajustes eliminam travamentos, exibem dados de forma correta e garantem que sua equipe tenha uma experiência mais estável e sem interrupções.