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Ganhe agilidade no atendimento conectando setores e parceiros externos

Crie fluxos de trabalho que conectam agentes internos e externos, promovendo melhor experiência para o cliente

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Para todos os setores

Equipes de atendimento de mais de centenas marcas já confiam na Neo.

Foco total no cliente, não importa o setor

Com o workflow, uma conversa transita por diferentes áreas da empresa!

Diferentes setores da sua empresa podem ser envolvidos em uma conversa

Financeiro, suprimentos, qualidade, marketing e outros.
Envie conversas rapidamente para os setores responsáveis.

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Visualize o caminho que uma conversa percorre até finalizar

Conecte fornecedores, como empresas de logística e pagamentos.
Envie e receba informações rapidamente.

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Monitore o status de cada conversa enquanto ela transita pelos diferentes setores e fornecedores

Resolva gargalos rapidamente.
Garanta um atendimento eficiente e eficaz.

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Implemente bots e automações para tarefas repetitivas dentro do fluxo de trabalho

Confirme pagamentos, veja atualizações de status e envie notificações.
Libere sua equipe para questões mais estratégicas.

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experiência neo

80%

das pessoas estão dispostas a gastar mais em um produto caso a experiência de compra for mais satisfatória.

Troque informações entre equipes sem que o atendimento seja afetado.

Veja como funciona na prática

Tecnologia de ponta ao seu alcance

Nossa ferramenta utiliza inteligência artificial para otimizar cada etapa do fluxo de trabalho.

Totalmente modulável à sua empresa

Personalize o workflow para atender às necessidades específicas do seu negócio.

Integração rápida e monitorada

Conecte-se facilmente com seus sistemas e plataformas existentes com ajuda dos nossos especialistas.

Icone Neo

Não deixe seu cliente esperando por falta de comunicação entre setores!

Automatize processos

Acabe com a papelada, simplifique a colaboração e capacite sua equipe para trabalhar com máxima eficiência.
Comunicação sem ruídos

Centralize a comunicação entre os setores internos e externos da empresa e garanta que nenhuma informação se perca no meio do caminho.
Reduza seu SLA de atendimento

Saiba exatamente em qual setor a conversa está parada, cobre respostas e tenha um panorama completo do progresso das tarefas e projetos, com status em tempo real.
Aprimore sua operação

Analise os dados fornecidos pela nossa plataforma para descobrir onde estão os gaps e melhorar seu atendimento.

soluções

Os canais ficam ainda melhores com:

Canais

A plataforma de atendimento para sua empresa construir bons relacionamentos. Tudo em uma só tela.
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Autosserviços

Atenda 24/7, todos os dias da semana, com nossos bots conversacionais e FAQ inteligente.
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Data & Insights

Desvende os números da empresa e tome decisões baseadas nos indicadores do seu negócio.
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Assistir Demonstração

Sempre em movimento

Mantenha todas as conversas visíveis e acessíveis, permitindo análise e ajustes em tempo real no fluxo de trabalho.

Transforme a maneira como você se comunica internamente e com seus fornecedores.

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Monitoramento constante

Acompanhe cada etapa do fluxo de trabalho em tempo real, garantindo que nenhuma informação crucial seja perdida.
Faça ajustes de rota

Identifique e corrija rapidamente quaisquer gargalos ou problemas no processo, mantendo a eficiência e a qualidade do atendimento.
Transparência

Proporcione visibilidade completa para todos os envolvidos, facilitando a colaboração e a tomada de decisões informadas.

FAQ

Ficou com alguma dúvida ainda?

Confira as perguntas frequentes

Fale com um especialista agora

A ferramenta de Workflow da Neo é uma solução avançada que permite gerenciar e otimizar o fluxo de trabalho dentro da sua empresa. Ela integra diferentes setores e fornecedores garantindo respostas mais rápidas para o cliente.
Sim, a ferramenta de Workflow da Neo é altamente personalizável. Você pode configurar fluxos de trabalho de acordo com as necessidades específicas do seu negócio, ajustar regras de encaminhamento, criar alertas e notificações personalizadas e integrar com seus sistemas existentes.
A ferramenta de Workflow da Neo permite que sua empresa escale o atendimento de maneira eficiente, garantindo que cada conversa seja direcionada rapidamente para o setor ou fornecedor responsável. Isso mantém o atendimento ágil e humanizado, mesmo com um aumento no volume de interações.
A ferramenta de Workflow da Neo é projetada para ser integrada facilmente com os sistemas existentes da sua empresa. Os requisitos técnicos podem variar dependendo da complexidade da implementação, mas nossa equipe de suporte estará disponível para ajudar em todas as etapas do processo, garantindo uma integração suave e eficiente.

Premiações

Trabalho reconhecido, propósito reafirmado.

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